De candidate journey: hoe je van onbekende bezoeker een betrokken medewerker maakt

In een tijd waarin kandidaten steeds kritischer en bewuster kiezen voor een werkgever, is het niet genoeg om simpelweg een vacature online te zetten. Werving is geen losstaand moment meer, maar een doorlopend proces waarin je als organisatie een relatie opbouwt met potentiële medewerkers. Die reis van eerste kennismaking tot onboarding en zelfs daarna, noemen we de candidate journey. Begrijpen hoe die reis verloopt, is essentieel voor effectieve employer branding en recruitment.

Wat is de candidate journey?

De candidate journey is het traject dat een kandidaat doorloopt vanaf het eerste contactmoment met jouw organisatie tot en met de onboarding. Net als bij een klantreis bestaat deze journey uit verschillende fases, waarbij de kandidaat telkens andere vragen, behoeften en verwachtingen heeft. Door die fases goed te begrijpen en er passende content en communicatie op af te stemmen, kun je als organisatie niet alleen meer kandidaten bereiken, maar ook betere matches maken.

Waarom is de candidate journey belangrijk?

Kandidaten oriënteren zich tegenwoordig als consumenten. Ze vergelijken werkgevers, lezen reviews, bekijken video’s en volgen social media. Ze willen weten wie je bent, wat je te bieden hebt en of ze zich bij jou thuis zouden voelen. Als je alleen zichtbaar bent op het moment dat iemand actief zoekt, mis je een groot deel van je doelgroep.

Een goed ingerichte candidate journey zorgt voor:

• Meer kwalitatieve sollicitaties

• Minder afhakers in het sollicitatieproces

• Een betere candidate experience

• Sterkere employer branding

• Meer betrokkenheid na indiensttreding

De fases van de candidate journey

De candidate journey bestaat uit vijf logische stappen. Elke fase vraagt om een andere benadering en andere content:

1. Awareness

De kandidaat komt voor het eerst in aanraking met jouw organisatie. Dit kan via een social post, een video, een blog of een tip van een collega. Hier draait het om zichtbaarheid en het opwekken van nieuwsgierigheid.

2. Consideration

De kandidaat gaat actief op zoek naar informatie. Wat is dit voor organisatie? Wat zeggen medewerkers? Wat is de cultuur? Transparantie en authenticiteit zijn hier cruciaal.

3. Interest

Er ontstaat serieuze belangstelling. De kandidaat bekijkt vacatures, leest de werkenbij-pagina en verdiept zich in het team. Dit is het moment om vertrouwen te wekken en inhoud te bieden.

4. Application

De kandidaat besluit te solliciteren. Een gebruiksvriendelijk, persoonlijk en snel proces is hier essentieel. Frictie leidt tot afhaken.

5. Onboarding

De kandidaat wordt medewerker. Nu moet je de belofte van je employer brand waarmaken. Een goede onboarding zorgt voor betrokkenheid en retentie.

Welke content past bij welke fase?

Niet elke kandidaat is klaar om te solliciteren. Door content te maken die aansluit op elke fase van de candidate journey, bouw je aan een duurzame relatie. Denk aan:

• Inspirerende cultuurvideo’s en medewerkersverhalen in de awareness-fase

• Testimonials, behind-the-scenes en EVP-content in de consideration-fase

• Vacaturevideo’s, FAQ’s en teaminterviews in de interest-fase

• Duidelijke vacatureteksten en een mobielvriendelijk sollicitatieproces in de application-fase

• Welkomstvideo’s, onboardinggidsen en check-ins in de onboarding-fase

Deze content kun je verspreiden via je werkenbij-pagina, social media, YouTube en zelfs in e-mailflows. Zo begeleid je kandidaten van eerste kennismaking tot betrokken medewerker.

De rol van employer branding en recruitment

Employer branding en recruitment zijn geen gescheiden werelden. Ze versterken elkaar juist. Employer branding zorgt voor aantrekkingskracht en herkenning, recruitment zorgt voor conversie en proces. Samen vormen ze de basis voor een sterke candidate journey.

Bij Bekkeringmedia geloven we dat een goed verhaal begint bij je EVP — je Employee Value Proposition. Wat bied je als werkgever? Waarom zouden mensen voor jou kiezen? Als je dat helder hebt, kun je het vertalen naar content, video en campagnes die écht werken. Recruitment is vervolgens het proces waarmee je dat verhaal omzet in actie. Van vacaturetekst tot sollicitatieflow: alles moet kloppen met je merk en boodschap.

Van kandidaat naar ambassadeur

De candidate journey stopt niet bij de eerste werkdag. Sterker nog: de ervaring die een nieuwe medewerker opdoet in de eerste weken bepaalt of hij of zij zich verbonden voelt met jouw organisatie. Een goede onboarding is dus geen formaliteit, maar een strategisch onderdeel van je employer branding. En als je het goed doet, levert het meer op dan alleen een tevreden medewerker. Het levert ambassadeurs op: mensen die jouw verhaal verder vertellen, nieuwe kandidaten aantrekken en bijdragen aan een sterk werkgeversmerk.